KUSAK AKSESUAR olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde güvence altındadır.
• Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. • İade edilecek ürünlerin; ◦ Kullanılmamış, ◦ Hasar görmemiş, ◦ Etiketi koparılmamış, ◦ Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekir. • Kozmetik ürünlerde, kulaklık, piercing gibi hijyenik ürünlerde, iç giyim ve kişiye özel tasarım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir (Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince). • İade sürecinde fatura mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Değişim taleplerinizi de ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. • Değişim taleplerinde stok durumuna göre işlem yapılmaktadır. Aynı ürünün başka bir bedeni/rengi ile değişim yapılamıyorsa ücret iadesi sağlanır. • Değişimlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir (kampanya dahilinde ücretsiz değişim sağlanabilir).
• İade/Değişim işlemleri için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. • Onay aldıktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firması ile geri gönderebilirsiniz. • Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen kargolarda oluşabilecek hasar ve kayıplardan firmamız sorumlu değildir. • Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade onayı 3 iş günü içerisinde verilir ve ücretiniz en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade edilir.
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim işlemi kabul edilmez:
Kullanım hatasından kaynaklanan deformasyonlar
Orijinal ambalajı ve etiketi olmayan ürünler
Özel ölçü veya kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.